Condiciones del servicio
Información para clientes, prestadores y administradores que utilizan REDEVENT y sus canales de asistencia.
1. Responsable y contacto
REDEVENT es un proyecto tecnológico gestionado por Rodrigo Emanuel Silva, con domicilio legal en calle 156 Nº 1124, Berazategui, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para consultas, asistencia, bajas y reclamos: direccion@redevent.ar. Estas condiciones se aplican a los sitios de REDEVENT, Celebra, 15 by REDEVENT, Clara y la aplicación Prospector REDEVENT, según las funciones efectivamente disponibles.
2. Alcance y aceptación
REDEVENT ofrece herramientas para explorar espacios y servicios para eventos, organizar preferencias, comparar propuestas y gestionar consultas entre clientes y prestadores. Algunas funciones están en desarrollo o prueba y otras requieren habilitación específica. Una demostración no implica que la función esté disponible para contratación. Antes de contratar un servicio se informan las condiciones particulares y se solicita la aceptación correspondiente. La mera navegación no autoriza cobros ni comunicaciones publicitarias.
3. Cuentas y representación
Proporcioná información veraz y mantené protegidas tus credenciales. Quien administra una cuenta comercial debe estar autorizado para actuar por ese negocio. Las contrataciones y los pagos deben ser realizados por personas mayores de edad con capacidad suficiente. Las personas menores pueden explorar propuestas con acompañamiento de una persona adulta responsable. Avisanos si detectás uso no autorizado de tu cuenta. Nunca solicites ni compartas contraseñas o tokens por el chat.
4. Clientes, prestadores y publicaciones
Los prestadores deben contar con autorización para ofrecer sus espacios y servicios, mantener actualizados precios, condiciones y disponibilidad, y cumplir las obligaciones de su actividad. Deben poder acreditar los derechos sobre fotos, videos y textos que publiquen. El catálogo puede incluir información de fuentes comerciales públicas: una ficha no implica por sí sola adhesión, verificación integral ni disponibilidad confirmada. REDEVENT facilita el contacto y las gestiones indicadas en cada operación. Se identifica quién presta cada servicio y quién recibe cada pago antes de contratar.
5. Clara y asistencia mediante inteligencia artificial
Clara es una asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para responder consultas, recopilar preferencias y orientar búsquedas. Sus respuestas pueden contener errores y deben contrastarse con la información de la operación. Una recomendación automática, un estado del CRM o un mensaje de Clara no constituyen por sí solos confirmación de disponibilidad, precio final, reserva o pago. La confirmación debe provenir del procedimiento habilitado y del prestador que corresponda. Podés corregir información y solicitar atención humana en direccion@redevent.ar. No envíes datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para tu consulta.
6. Consultas, visitas y reservas
Una consulta o solicitud de visita no bloquea automáticamente una fecha. Una prereserva tiene el alcance y plazo que se informen expresamente al realizarla. Antes de confirmar se deben detallar prestador, espacio o servicio, fecha, prestaciones incluidas, precio, pagos, vencimientos y política de cancelación. Las modificaciones requieren confirmación de las partes involucradas. REDEVENT no presenta como confirmada una contratación por el solo hecho de haber guardado preferencias o seleccionado una propuesta.
7. Precios, planes y promociones
Los precios, comisiones, suscripciones, impuestos y beneficios aplicables se informan antes de aceptar una operación. Las promociones para socios fundadores o asociaciones tienen condiciones específicas de elegibilidad, duración y alcance, que deben quedar disponibles al adherirse. Estas condiciones generales no crean cargos adicionales ni sustituyen beneficios ya comprometidos. Ninguna renovación con cargo debe activarse sin información y autorización previa. Si se utiliza una moneda de referencia distinta de la de cobro, se informa la moneda efectiva y el criterio de conversión antes de pagar.
8. Pagos, saldos y devoluciones
Los cobros se realizan únicamente mediante los medios habilitados e identificados en el flujo correspondiente. Antes de pagar se informa destinatario, concepto, importe y su imputación. En los flujos que ofrezcan saldo disponible, debe explicarse qué puede pagarse con él, cómo se aplica y cómo solicitar su devolución. Una ventana comercial para confirmar una operación no elimina derechos legales. No se debe interpretar una pantalla de prueba como comprobante de pago ni ingresar datos de tarjetas en conversaciones con Clara. Conservá las confirmaciones y comprobantes de cada operación.
9. Bajas, cancelaciones y reclamos
Podés solicitar asistencia, baja o cancelación por el canal utilizado para contratar o por direccion@redevent.ar, identificando la operación. Las condiciones particulares no restringen derechos irrenunciables. Cuando corresponda legalmente a una contratación a distancia, se respeta el derecho de revocación dentro del plazo legal. Los incumplimientos se atienden conforme a las opciones y restituciones previstas por la normativa aplicable. Solicitar una baja comercial, eliminar datos y pedir una devolución son gestiones distintas; podemos orientarte para tramitarlas conjuntamente cuando corresponda.
10. WhatsApp, Facebook e Instagram
Prospector REDEVENT conecta cuentas comerciales autorizadas mediante las integraciones disponibles de Meta para consultar los activos permitidos, recibir mensajes y gestionar respuestas y seguimiento. Debés autorizar únicamente activos que puedas administrar. La conexión depende de permisos, aprobaciones y disponibilidad de Meta; el acceso a REDEVENT no garantiza su aprobación. En pruebas pueden utilizarse números y destinatarios limitados. Las comunicaciones comerciales requieren las autorizaciones correspondientes y deben respetar las reglas del canal. Podés pedir el cese del seguimiento y atención humana. Revocar una integración no borra por sí mismo los datos históricos; el procedimiento de eliminación está enlazado en esta página.
11. Uso permitido y contenido
No se permite suplantar identidades, acceder a datos ajenos sin autorización, enviar spam, introducir contenido ilícito, intentar eludir controles de seguridad ni usar la plataforma para perjudicar a otras personas. Al subir contenido conservás tus derechos y autorizás a REDEVENT a alojarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo en los espacios elegidos para prestar el servicio. Esta autorización no transfiere su propiedad ni habilita usos publicitarios ajenos a lo acordado. Podés solicitar revisión o retiro de material por el canal de contacto.
12. Privacidad
El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Podés consultar las instrucciones para solicitar eliminación de datos sin iniciar sesión. La aceptación de estas condiciones no sustituye consentimientos específicos que resulten necesarios ni autoriza vender conversaciones privadas o entrenar modelos generales de IA con datos recibidos de Meta.
13. Disponibilidad y responsabilidad
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias de proveedores. REDEVENT procurará restablecer el servicio y comunicar incidencias relevantes. La descripción de las funciones de terceros no excluye responsabilidades legalmente atribuibles a REDEVENT. No se establece una exención general de responsabilidad ni se limita la reparación que corresponda por ley. Ante una incidencia con impacto en una operación, comunicate con el equipo e indicá su identificador y comprobantes, sin enviar credenciales.
14. Suspensión y cierre
Podemos restringir funciones ante indicios de fraude, accesos no autorizados, contenido ilícito o incumplimientos relevantes, aplicando medidas proporcionales. Cuando sea posible se informa el motivo y cómo solicitar revisión. El cierre o suspensión no extingue derechos, reclamos ni obligaciones pendientes y debe contemplar el tratamiento de saldos y datos que corresponda. Podés solicitar el cierre de tu cuenta por el correo de contacto.
15. Cambios y normativa aplicable
Las versiones se identifican por fecha. Los cambios se comunicarán cuando corresponda y se solicitará nueva aceptación si es necesaria. No modifican retroactivamente operaciones ya celebradas. Se aplica la normativa argentina, incluida la protección del consumidor cuando corresponda. Se mantienen las vías administrativas y judiciales y la competencia que establezca la ley, sin imponer una renuncia a los tribunales legalmente competentes para el usuario.