Política de Privacidad
1. Responsable y alcance
REDEVENT es el proyecto tecnológico gestionado por Rodrigo Emanuel Silva, con domicilio legal en calle 156 Nº 1124, Berazategui, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto para privacidad y derechos: direccion@redevent.ar. Esta política comprende los sitios REDEVENT, 15 by REDEVENT, Celebra, Clara, el panel de clientes y prestadores y la aplicación Prospector REDEVENT, incluidos sus canales de Meta cuando estén habilitados. Describe tratamientos según las funciones efectivamente utilizadas; no implica que todas las integraciones o los cobros estén activos.
2. Información que recibimos
Datos de cuenta y contacto: nombre, correo, identificador de usuario y, cuando lo proporcionás, teléfono y organización. Al ingresar con Google podemos recibir nombre, correo, imagen de perfil e identificadores autorizados; no recibimos tu contraseña de Google. Datos del evento: celebración, zona, fecha, invitados, presupuesto, preferencias, opciones A/B/C, favoritos, solicitudes, visitas y estados. Datos del prestador: información comercial, ubicación, servicios, tarifas, disponibilidad, fotos, videos, documentación aportada y afiliación institucional cuando se solicita un beneficio. También se registran conversaciones, respuestas, aceptaciones y datos técnicos de seguridad, como identificadores de sesión, fecha, navegador y registros del servidor.
3. Origen, necesidad y finalidades
La información proviene de lo que ingresás, de tus interacciones con nuestros canales, de proveedores de inicio de sesión autorizados y de prestadores o fuentes comerciales públicas identificadas en el catálogo. La usamos para administrar cuentas, conservar configuraciones, comparar espacios, responder consultas, gestionar contactos y solicitudes, validar publicaciones, brindar soporte, prevenir abuso y mantener evidencia de las operaciones. Los datos necesarios se solicitan en cada flujo: sin ellos puede no ser posible guardar un evento, responder o gestionar una solicitud. La información adicional es opcional. Tratamos datos con tu consentimiento cuando corresponde y para atender la relación solicitada y obligaciones aplicables; esta política no constituye una autorización general para cualquier uso.
4. Instagram, Facebook, Messenger y WhatsApp
Cuando una integración está habilitada y autorizada, la aplicación puede recibir identificadores de cuenta, usuario, conversación, mensaje, publicación y comentario; nombre de usuario; texto, fecha y metadatos asociados a las interacciones con cuentas comerciales conectadas. Los usamos para recibir y responder DM y comentarios, mantener el contexto, clasificar consultas de clientes o prestadores, organizar seguimiento y derivar la atención a una persona. Los comentarios y nuestras respuestas públicas son visibles en la red de origen. Un DM no se convierte en publicación pública por usar REDEVENT. No accedemos por esta integración a conversaciones privadas ajenas a las cuentas autorizadas. Los permisos pueden revocarse desde la plataforma correspondiente; eso no elimina por sí solo la información previamente recibida por REDEVENT. Podés solicitar su supresión por el procedimiento de esta política.
5. Clara, inteligencia artificial y recomendaciones
Clara y los asistentes de Prospector pueden procesar el texto de tu consulta, contexto de conversación y datos del evento mediante servicios de IA, incluido OpenAI, para elaborar respuestas y clasificar necesidades. El matching utiliza preferencias como zona, invitados, tipo de espacio y estilo; es una orientación, no una garantía de precio, disponibilidad ni contratación. Podés corregir los datos, elegir otro espacio y pedir atención humana escribiendo a direccion@redevent.ar. No envíes contraseñas, claves, tarjetas completas ni documentación sensible por el chat. No utilizaremos mensajes privados ni datos recibidos de Meta para entrenar modelos generales de IA ni para vender bases de datos; su procesamiento se limita a las finalidades informadas y a los servicios necesarios para atenderte.
6. Micrófono y voz
El dictado es opcional y requiere permiso del navegador. El reconocimiento de voz puede enviar audio al proveedor del navegador según su tecnología y condiciones; el texto resultante se usa como una consulta escrita. El flujo web de dictado no guarda una grabación de tu voz en REDEVENT. Si elegís escuchar a Clara, el texto de la respuesta puede enviarse a ElevenLabs para generar audio con una voz sintética. Podés detener la reproducción, revocar el permiso del micrófono y continuar por texto. No usamos este dictado para crear una huella biométrica ni para clonar tu voz.
7. Información compartida y proveedores
El equipo autorizado de REDEVENT accede según su función. Cuando pedís contactar o gestionar una solicitud con un prestador, se comunica la información necesaria del evento y del solicitante para atenderla, evitando compartir conversaciones completas o datos ajenos a esa gestión. Las fichas y materiales destinados al catálogo son públicos; la documentación privada y configuraciones personales no están destinadas a publicación. Utilizamos Vercel para alojamiento, Supabase para autenticación, base de datos y archivos, Google para acceso autorizado, OpenAI para IA y ElevenLabs para voz cuando se utiliza. Meta administra sus plataformas y las integraciones autorizadas. Cuando se habiliten cobros, Mercado Pago procesará el pago. Estos servicios pueden actuar como encargados o responsables independientes según la operación y sus condiciones. La validación de convenios con asociaciones se limita a los datos de afiliación necesarios. También podemos comunicar información ante una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
8. Procesamiento internacional
Los proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Argentina, incluidos Estados Unidos y otros países según la infraestructura utilizada. Las transferencias deben contar con una base y garantías compatibles con la normativa argentina, como protección adecuada o instrumentos contractuales aplicables. Podés consultar el proveedor, destino y garantías de un tratamiento concreto en direccion@redevent.ar. El uso del servicio no se interpreta como renuncia a tus derechos ni como autorización ilimitada de transferencias.
9. Pagos, saldo y devoluciones
En las funciones de pago habilitadas, se conservan identificadores de orden y transacción, importe, moneda, estado, imputaciones de saldo y solicitudes de devolución para conciliar y dar trazabilidad. Los datos completos de tarjeta y su código de seguridad se ingresan ante el procesador de pagos, no en el chat de REDEVENT. Los detalles comerciales se informan antes de pagar. Una solicitud de eliminación de datos no tramita por sí misma una devolución ni extingue obligaciones pendientes; ambas gestiones pueden solicitarse por separado. Se conservará únicamente la evidencia necesaria para resolver saldos, reclamos y obligaciones aplicables.
10. Almacenamiento en el dispositivo y comunicaciones
Usamos almacenamiento local y de sesión del navegador para borradores, preferencias y continuidad de acceso. Podés borrar los datos del sitio desde el navegador; esto puede cerrar tu sesión o eliminar borradores locales, pero no borra los datos guardados en tu cuenta. Las herramientas de Clara permiten borrar borradores y eliminar eventos guardados cuando esa opción está disponible. Las comunicaciones necesarias para atender una solicitud se distinguen de la publicidad: podés pedir la baja comercial en direccion@redevent.ar o por el medio indicado en el mensaje. Cualquier uso adicional de tecnologías publicitarias que requiera consentimiento debe informarse y habilitarse mediante una elección separada.
11. Conservación y seguridad
Los datos de cuenta y eventos se conservan mientras sean necesarios para la relación y el servicio solicitado. Las conversaciones y consultas se mantienen para atenderlas y dar seguimiento; cuando dejan de ser necesarias corresponde eliminarlas o disociarlas. Las operaciones, aceptaciones y reclamos pueden requerir conservación durante los plazos legales o de defensa de derechos aplicables, con acceso restringido y sin reutilización comercial. Los registros técnicos y respaldos se limitan a seguridad y recuperación; una supresión debe contemplar también las copias y proveedores pertinentes, evitando reintroducir datos eliminados. No prometemos un borrado automático inmediato. Aplicamos controles de acceso y autenticación y medidas técnicas de protección; ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Podés comunicar incidentes a direccion@redevent.ar.
12. Menores y datos de terceros
Las experiencias de diseño de fiestas de 15 pueden explorarse con acompañamiento familiar. La cuenta responsable, las gestiones contractuales y los pagos deben ser asumidos por una persona adulta. No solicitamos que menores envíen documentos, domicilios particulares, datos de pago o información sensible en mensajes. Un padre, madre o representante puede solicitar revisión o eliminación de datos del menor acreditando su vínculo por un medio proporcionado. No cargues listas de invitados, imágenes o datos de otras personas sin autorización suficiente. Evitá asociar a personas identificables datos de salud, religión u otras categorías sensibles en preferencias gastronómicas o notas; coordiná las necesidades especiales directamente con el prestador por un canal apropiado.
13. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión cuando corresponda, así como revocar consentimientos y pedir baja de comunicaciones comerciales. Escribí a direccion@redevent.ar identificando la cuenta o el canal involucrado y tu pedido. Para protegerte, podremos verificar tu identidad de manera proporcional; no envíes contraseñas ni tokens. El acceso se atiende dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión procedente dentro de 5 días hábiles conforme a la Ley 25.326. El acceso es gratuito a intervalos de al menos seis meses, salvo interés legítimo. Si debemos conservar información por una excepción aplicable, explicaremos el motivo y alcance. Podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control, en argentina.gob.ar/aaip.
14. Eliminación de datos de Meta y de la cuenta
Enviá un correo a direccion@redevent.ar con asunto «Eliminación de datos REDEVENT», tu correo o usuario de Instagram/Facebook/WhatsApp y el alcance del pedido: integración, conversaciones, evento o cuenta completa. No necesitás iniciar sesión en REDEVENT. Verificaremos la titularidad, localizaremos los registros vinculados y te comunicaremos el resultado y cualquier conservación justificada. Desconectar la aplicación en Meta detiene el acceso que dependa de esa autorización, pero el borrado de datos ya recibidos debe solicitarse también a REDEVENT. El borrado en REDEVENT no elimina automáticamente publicaciones ni copias que Meta o terceros conserven bajo su propia responsabilidad. Instrucciones públicas: /eliminar-datos/.
15. Actualizaciones
Versión 1.1, actualizada el 19 de septiembre de 2026. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando afecten sustancialmente el tratamiento, se comunicarán por los medios disponibles y se solicitará nuevo consentimiento cuando corresponda. Las aceptaciones anteriores conservan su versión; una actualización no reescribe el historial. Esta política no habilita funciones ni permisos de Meta que continúen pendientes de aprobación.